点击 Fiori Launchpad tile 后报错的处理方法

解决 SAP CRM Fiori Launchpad 上的“系统当前不可用”错误

简介

作为 SAP CRM 用户，单击 Fiori Launchpad 上的“我的任务”tile 时，您可能偶尔会遇到令人沮丧的错误消息：“系统当前不可用。稍后重试。”不要惊慌！虽然此错误可能会让人沮丧，但它通常可以通过一些简单的故障排除步骤来解决。本文将指导您完成解决此错误的各个方面，帮助您恢复无缝的任务管理。

错误原因

“系统当前不可用”错误可能源于多种原因，包括：

• 与 SAP 后端系统的连接问题
• Fiori Launchpad 配置中的错误
• 浏览器缓存中的数据冲突

故障排除步骤

1. 检查与 SAP 后端系统的连接

确保您的设备与 SAP 后端系统建立稳定连接。尝试使用 SAP GUI 或其他客户端应用程序连接到 SAP 系统，以验证连接性。

2. 检查 Fiori Launchpad 配置

使用 Fiori Launchpad 配置工具 (PFCG) 确认“我的任务”tile 已正确分配给您的用户角色。此外，验证是否已针对您的用户激活了 SAP CRM Fiori 应用。

代码示例：

PFCG 交易
检查角色：Z_MY_CRM_ROLE
验证“我的任务”tile 已分配

3. 清除浏览器缓存

打开您的浏览器，转到“设置”菜单并找到“清除浏览数据”选项。选择“清除缓存”以清除可能导致问题的缓存文件。重新启动浏览器并尝试再次访问“我的任务”tile。

4. 检查网络设置

确保您的防火墙未阻止与 SAP 系统的连接。您还可以尝试使用不同的网络连接或 VPN 以排除网络问题。

5. 联系 SAP 支持

如果上述步骤无法解决问题，请联系 SAP 支持团队。他们可以帮助您深入调查错误根源并提供其他故障排除建议。

故障排除技巧

• 使用 Chrome 浏览器： Fiori Launchpad 与 Chrome 浏览器的兼容性最好。
• 启用 Fiori Launchpad 跟踪： 在 Fiori Launchpad 设置中启用跟踪，以获取有关错误的更详细的信息。
• 检查控制台日志： 检查浏览器控制台中是否存在错误或警告消息，这些消息可能指示问题的根源。
• 查看 SAP 注释： 搜索与错误消息相关的 SAP 注释。这些注释可能包含其他故障排除步骤或已知问题的信息。

结论

解决 Fiori Launchpad 上的“系统当前不可用”错误通常需要一些耐心和系统故障排除。通过遵循本文概述的步骤，您应该能够诊断和解决此问题，恢复高效的任务管理。

常见问题解答

问：我无法使用 PFCG 找到“我的任务”tile。怎么办？
答：这表明 Fiori Launchpad 配置存在问题。请联系 SAP 支持或经验丰富的 Fiori 开发人员以获取帮助。

问：清除浏览器缓存后错误仍然存在。还有其他建议吗？
答：尝试使用不同的浏览器或启用 Fiori Launchpad 跟踪以收集更多信息。

问：我正在使用 Safari 浏览器。是否还有其他替代方案来解决此错误？
答：虽然 Fiori Launchpad 与 Chrome 浏览器兼容性最好，但您可以在 Safari 浏览器中使用“私人浏览”模式或安装 Fiori Client 应用程序。

问：此错误仅影响特定的用户。是什么原因造成的？
答：这可能表明用户配置或权限问题。检查用户的角色分配和 Fiori 应用激活状态。

问：错误是否会自行消失？
答：虽然偶尔可能会发生暂时性的网络问题，但此错误通常需要主动故障排除步骤才能解决。