需求管理通识：掌握需求管理的正确姿势

无论何时听到任何需求，都需要记录下来，记录是为了方便整理和回溯，哪怕是一句话的需求也要记录。
当然，对于严谨的产品经理来说，有更专业的名词，称为“产品需求池”。
对需求本身有初步的重要性判断，例如分为紧急需求、重要需求、次要需求。
产品经理在做需求管理时，更多的要做“增删改减”的工作。

需求收集

需求收集是需求管理的第一步，也是最重要的一步。这一步做好了，后续的需求分析、需求优先级排序、需求文档编写都会变得更加容易。

需求收集的方法有很多，最常见的有以下几种：

• 用户访谈： 与用户进行面对面的访谈，了解他们的需求和痛点。
• 问卷调查： 设计一份问卷，发给用户填写，收集他们的需求信息。
• 焦点小组讨论： 将一组用户聚集在一起，讨论他们的需求和痛点。
• 数据分析： 分析用户行为数据，找出他们需求。

需求分析

需求收集完成后，接下来需要对需求进行分析。需求分析的目的是为了理解需求的本质，找出需求背后的原因和动机。

需求分析的方法有很多，最常见的有以下几种：

• 头脑风暴： 将团队成员聚集在一起，对需求进行头脑风暴，找出需求的本质。
• 鱼骨图： 将需求作为鱼头，将导致需求的原因和动机作为鱼骨，找出需求背后的深层次原因。
• 5W2H分析法： 从需求的5个方面（为什么、什么、在哪里、什么时候、谁、多少）和2个方面（如何、多少成本）对需求进行分析。

需求优先级排序

需求分析完成后，接下来需要对需求进行优先级排序。需求优先级排序的目的是为了确定哪些需求是需要优先满足的，哪些需求可以稍后满足。

需求优先级排序的方法有很多，最常见的有以下几种：

• 莫斯科法则： 将需求分为必须有（Must have）、应该有（Should have）、可以有（Could have）、不会有（Won't have）四个级别。
• KANO模型： 将需求分为基本需求、期望需求、兴奋需求和反向需求四个级别。
• 机会成本法： 根据需求的收益和成本进行比较，选择收益大于成本的需求。

需求文档编写

需求优先级排序完成后，接下来需要编写需求文档。需求文档是需求管理的重要成果，它将需求的细节记录下来，以便后续的开发团队进行开发。

需求文档的编写格式有很多，最常见的有以下几种：

• 用户故事： 用故事的形式需求，以便用户和开发团队能够更好地理解需求。
• 用例： 需求的具体场景和步骤，以便开发团队能够更好地理解需求。
• 功能规格说明书： 详细描述需求的功能和技术细节，以便开发团队能够更好地理解需求。

需求管理的最佳实践

以下是一些需求管理的最佳实践：

• 建立需求管理流程： 建立一个正式的需求管理流程，以便团队能够更好地管理需求。
• 使用需求管理工具： 使用需求管理工具可以帮助团队更好地收集、分析和管理需求。
• 与用户和开发团队保持沟通： 与用户和开发团队保持沟通，以便更好地理解需求和开发需求。
• 定期回顾需求： 定期回顾需求，以便及时调整需求。

需求管理是一项复杂而重要的工作，需要产品经理具备较强的专业素养。通过遵循上述最佳实践，产品经理可以有效地管理需求，为产品开发打下坚实的基础。