你应该避免与海外客户沟通的误区！

你是否在海外市场遇到过这样的情况：你费尽心思给海外客户发送邮件，却迟迟没有收到回复？你是否觉得自己的产品和服务已经非常有竞争力，但就是无法吸引海外客户的注意？如果你正面临着这些问题，那么你很可能已经掉入了与海外客户沟通的误区之中。

一、沟通方式过于正式或生硬

在与海外客户沟通时，许多外贸企业往往会使用过于正式或生硬的语言，这很容易让海外客户产生距离感。海外客户更喜欢轻松、友好的沟通方式，因此在写邮件时，你可以使用一些更口语化的语言，并加入一些幽默的元素。

二、忽视客户的需求

在与海外客户沟通时，许多外贸企业往往只关注自己的产品和服务，却忽视了客户的需求。这很容易让客户觉得你对他们的需求不感兴趣，从而导致他们失去兴趣。在写邮件时，你应该首先了解客户的需求，然后根据他们的需求来介绍你的产品和服务。

三、发送不相关或垃圾邮件

在与海外客户沟通时，许多外贸企业往往会发送一些不相关或垃圾邮件给客户。这很容易让客户产生厌烦的情绪，从而导致他们将你的邮件直接删除。在发送邮件之前，你应该确保邮件的内容与客户的需求相关，并且对客户有价值。

四、跟进不及时

在与海外客户沟通时，许多外贸企业往往在发送完邮件之后就不了了之，没有及时跟进。这很容易让客户觉得你对他们不重视，从而导致他们失去兴趣。在发送完邮件之后，你应该及时跟进，了解客户的反馈，并根据他们的反馈来调整你的销售策略。

五、缺乏耐心

在与海外客户沟通时，许多外贸企业往往缺乏耐心，希望能够快速成交。这很容易让客户产生压力，从而导致他们失去兴趣。在与海外客户沟通时，你应该要有耐心，一步一步地建立信任，然后才能谈成交。

六、沟通中沟通不畅

在与海外客户沟通中，许多外贸企业存在沟通不畅的情况。这很容易导致客户对你的产品和服务产生误解，从而失去兴趣。在与海外客户沟通时，你应该确保沟通顺畅，及时澄清客户的疑问。

七、回复率很低

针对出现问题和需要了解情况的邮件，尽可能做回复，这样即使对这批客人没什么帮助，但是对于品牌的影响还是有利的，因为很多客户都会查看你邮件的回复率。

八、邮件沟通违反了当地的法律规定

由于不同的国家有不同的法律，所以你的邮件内容可能因为不小心犯规而被判定为垃圾邮件而遭到过滤，或者违反其他的当地法律而遭到举报，从而让你的邮件抵达率受影响。

九、不重视沟通技巧

最需要注意的是你发送的每一封邮件，不要只是发送一个产品资料，你可以发送你的产品信息，但这同时需要加上你公司品牌的一些产品特色，或者可以根据当下的国外社交媒体正在流行的话题，带到你的邮件内容里面，比如评选最佳产品。

十、邮件语言不过关

最后则是最基础的一个问题，你的邮件语言不过关，这种问题在国内很多外贸公司都很常见，特别是对那些非英语国家的客户来说，他们其实很难明白你的邮件内容到底是在表达什么。