用设计思维改善Web用户体验——深入解读WMS项目经验

前端

2023-10-05 01:06:41

借鉴设计思维，提升Web用户体验

在当今数字时代，Web 用户体验 (UX) 已成为企业竞争力的关键因素。良好的 UX 可以提高用户满意度、参与度和转化率，而糟糕的 UX 则会让用户感到沮丧和挫败，甚至可能导致他们流失。

为了帮助企业改善 Web 用户体验，本文将从 Shopee 供应链团队内部 WMS（Warehouse Management System，仓库管理系统）项目的整体重构经验入手，探讨如何通过设计思维来提升 Web 用户体验。

设计思维的五个关键原则

设计思维是一种以人为中心的问题解决方法，它强调通过深入了解用户需求来设计出满足用户需求的产品或服务。在 Web 用户体验设计中，设计思维可以帮助我们从用户的角度出发，设计出易于使用、高效且令人愉悦的 Web 应用。

根据 Shopee 供应链团队 WMS 项目的经验，我们总结出以下五个设计思维的关键原则：

用户为中心： 以用户为中心的设计思维要求我们首先要了解用户的需求和痛点。我们可以通过用户研究、访谈和可用性测试等方法来收集用户反馈，并以此为基础来设计出满足用户需求的产品或服务。
简约设计： 简约设计是指在设计中只保留必要的功能和元素，避免不必要的设计元素。简约设计可以提高用户界面的易用性和可读性，让用户更容易理解和使用产品或服务。
一致性： 一致性是指在设计中保持元素的一致性，包括颜色、字体、布局和交互方式等。一致性可以帮助用户快速理解和使用产品或服务，并避免感到困惑或迷失。
反馈： 反馈是指产品或服务在用户操作时给予用户的响应。反馈可以帮助用户了解操作是否成功，并指导他们下一步的操作。良好的反馈可以提高用户操作的效率和满意度。
迭代： 迭代是指在设计过程中不断收集用户反馈，并根据反馈来改进产品或服务。迭代可以帮助我们设计出更符合用户需求的产品或服务，并避免在早期设计中犯下重大错误。

设计实践案例

在 Shopee 供应链团队 WMS 项目的整体重构过程中，我们应用了上述设计思维的五个关键原则，并取得了良好的效果。以下是一些具体的设计实践案例：

用户为中心： 我们在设计 WMS 系统时，首先对仓库工作人员进行了深入的访谈和观察，以了解他们的需求和痛点。我们发现，仓库工作人员经常需要在不同的系统和界面之间切换，这导致他们的工作效率低下。因此，我们在设计 WMS 系统时，将所有功能集成到一个统一的界面中，让仓库工作人员可以轻松访问和管理所有信息。
简约设计： 我们在设计 WMS 系统的界面时，遵循简约设计的原则，只保留必要的元素和功能。我们避免使用复杂的图形和动画，并使用清晰简洁的文字来传达信息。这样，仓库工作人员可以轻松理解和使用 WMS 系统。
一致性： 我们在设计 WMS 系统的界面时，保持了元素的一致性，包括颜色、字体、布局和交互方式等。这样，仓库工作人员可以快速理解和使用 WMS 系统，并避免感到困惑或迷失。
反馈： 我们在设计 WMS 系统的界面时，提供了丰富的反馈。当仓库工作人员操作系统时，系统会给予及时的响应，让仓库工作人员了解操作是否成功，并指导他们下一步的操作。良好的反馈提高了仓库工作人员操作的效率和满意度。
迭代： 我们在设计 WMS 系统的界面时，采用了迭代的开发方式。在每个迭代中，我们都会收集仓库工作人员的反馈，并根据反馈来改进系统。这样，我们最终设计出的 WMS 系统更加符合仓库工作人员的需求。