揭秘得物的客服订单详情页体验升级之路

前端

2023-04-07 13:51:58

得物：客服订单详情页体验升级的革命性飞跃

清晰直观的订单呈现

当你在得物上网购时，追踪订单状态至关重要。得物敏锐地意识到了这一点，对客服订单详情页进行了全面的改造，让订单信息一目了然。订单状态、物流信息和退款售后等关键数据以醒目的方式呈现，让用户不再为寻找所需信息而烦恼。

便捷无忧的操作流程

改变订单、申请退款或寻求售后服务时常令人头疼。得物将这些操作流程简化至极致，仅需点击几下即可完成。例如，订单变更只需填写一张简单的表格，退款流程也变得毫不费力。

及时有效的客服响应

与得物客服团队的及时互动让订单问题迎刃而解。得物引入了在线客服功能，24 小时待命，让用户在任何时候都能获得即时支持。客服团队经验丰富，专业知识过硬，可提供全方位的订单咨询和售后服务。

代码示例：

// 获取订单详情页元素
const orderDetailsPage = document.getElementById("order-details-page");

// 更新订单状态展示
const updateOrderStatus = (status) => {
  const orderStatusElement = document.getElementById("order-status");
  orderStatusElement.innerHTML = status;
  orderStatusElement.classList.add("status-" + status);
};

// 简化订单变更流程
const simplifyOrderChange = () => {
  const orderChangeForm = document.getElementById("order-change-form");
  orderChangeForm.addEventListener("submit", (e) => {
    e.preventDefault();
    const formData = new FormData(orderChangeForm);
    // 通过 API 提交订单变更请求
    submitOrderChangeRequest(formData);
  });
};

// 启用在线客服功能
const enableOnlineChat = () => {
  const chatButton = document.getElementById("chat-button");
  chatButton.addEventListener("click", () => {
    // 打开在线客服窗口
    openChatWindow();
  });
};

// 主函数
const main = () => {
  // 更新订单状态展示
  updateOrderStatus("已发货");

  // 简化订单变更流程
  simplifyOrderChange();

  // 启用在线客服功能
  enableOnlineChat();
};

window.addEventListener("load", main);