突破移动界面设计束缚：10 项启发式原则带来高效体验

Jakob Nielsen 在人机交互领域有着举足轻重的影响力，他提出了一套用于评估可用性的启发式原则，这套原则在移动界面设计中同样适用。这些原则不仅是移动界面设计的指南，更能帮助设计师理解用户的心理和行为，从而设计出满足用户需求、提升用户体验的移动界面。

1. 可见性

用户必须能够轻松地看到系统状态。这包括：

• 当前所在的位置： 用户应始终知道他们在系统中的位置，并且能够轻松地返回上一个页面或退出应用程序。
• 过去的行动： 用户应能够看到他们所采取的行动产生的效果，并且能够撤销或重做这些操作。
• 未来的行动： 用户应能够看到他们可以采取的行动，以及这些行动将导致的结果。

2. 匹配用户期望

系统应该与用户的现实世界经验相匹配。这包括：

• 熟悉的元素： 用户应该能够使用他们熟悉的元素，例如按钮、文本字段和菜单。
• 一致的行为： 系统应该以一致的方式响应用户的输入，并且不应该有意外的行为。
• 清晰的语言： 系统应该使用清晰、简洁的语言，并且不应该使用术语或缩写。

3. 出错预防

系统应该帮助用户避免错误，并且应该使错误易于恢复。这包括：

• 输入验证： 系统应该验证用户的输入，并且应该在用户提交表单或执行操作之前指出错误。
• 撤销和重做： 用户应该能够撤销或重做他们的操作，并且不应该丢失任何数据。
• 确认对话框： 系统应该在用户执行可能导致数据丢失或其他负面后果的操作之前显示确认对话框。

4. 一致性和灵活性

系统应该在整个应用程序中保持一致，但同时也应该为用户提供灵活性。这包括：

• 一致的界面： 应用程序中的所有屏幕和控件都应该具有相同的外观和感觉。
• 灵活的输入： 用户应该能够使用多种方式与系统交互，例如，他们应该能够使用键盘、鼠标或触摸屏。
• 可定制的设置： 用户应该能够定制应用程序的设置，以满足他们的个人需求。

5. 用户控制和自由

用户应该能够控制系统，并且能够在不受到干扰的情况下完成他们的任务。这包括：

• 退出： 用户应该能够随时退出应用程序，而不丢失任何数据。
• 错误恢复： 用户应该能够从错误中恢复，而不丢失任何数据。
• 撤销和重做： 用户应该能够撤销或重做他们的操作，而不丢失任何数据。

6. 帮助和文档

系统应该为用户提供帮助和文档，以便他们能够学习如何使用系统并解决问题。这包括：

• 在线帮助： 用户应该能够在应用程序中访问在线帮助，以获得有关如何使用应用程序的说明。
• 文档： 用户应该能够访问应用程序的文档，以获得有关应用程序的详细信息。
• 常见问题解答： 用户应该能够访问应用程序的常见问题解答，以获得有关应用程序的常见问题的答案。

7. 错误信息

当用户犯错误时，系统应该提供清晰、有帮助的错误信息。这包括：

• 明确的错误消息： 错误消息应该清楚地说明了发生了什么错误，以及如何解决错误。
• 可行的建议： 错误消息应该为用户提供可行的建议，以便他们能够解决错误。
• 避免技术术语： 错误消息应该避免使用技术术语，并且应该使用用户能够理解的语言。

8. 审美和极简主义设计

系统应该具有审美吸引力，并且应该易于使用。这包括：

• 干净简洁的设计： 应用程序的界面应该干净简洁，并且不应有混乱或分散注意力的元素。
• 适当的图像和图标： 应用程序应该使用适当的图像和图标，以帮助用户理解应用程序并完成他们的任务。
• 一致的配色方案： 应用程序应该使用一致的配色方案，并且颜色应该易于阅读和理解。

9. 帮助用户识别、诊断和从错误中恢复

错误是不可避免的，但系统应该帮助用户识别、诊断和从错误中恢复。这包括：

• 清晰的错误消息： 错误消息应该清楚地说明了发生了什么错误，以及如何解决错误。
• 提供恢复机制： 系统应该提供恢复机制，以便用户能够从错误中恢复，而不丢失任何数据。
• 记录错误： 系统应该记录错误，以便开发人员能够调查错误并修复错误。

10. 帮助和文档

系统应该为用户提供帮助和文档，以便他们能够学习如何使用系统并解决问题。这包括：

• 在线帮助： 用户应该能够在应用程序中访问在线帮助，以获得有关如何使用应用程序的说明。
• 文档： 用户应该能够访问应用程序的文档，以获得有关应用程序的详细信息。
• 常见问题解答： 用户应该能够访问应用程序的常见问题解答，以获得有关应用程序的常见问题的答案。