紧跟创业浪潮，快准车服CIO牛小虎：让车爱上快准！

2023-10-18 08:44:19

摘要：
在数字化浪潮中，快准车服坚定前行，以创新技术赋能汽车后市场，让车辆也爱上快准服务。本篇文章将专访快准车服首席信息官（CIO）牛小虎先生，深入了解快准车服的信息化征程，探寻其如何以数字化能力，抓住3万亿未来市场机遇。

从“数字化汽配基础设施的创造者”到“让车爱上快准”，快准车服一直执着前行，不断探索数字化创新。在汽车后市场这片3万亿蓝海中，快准车服如何乘风破浪，引领行业数字化变革？对此，我们有幸专访了快准车服首席信息官（CIO）牛小虎先生。

数字化浪潮下的坚守与创新

在牛小虎看来，数字化是汽车后市场未来发展的必然趋势。“汽车后市场存在着巨大的信息不对称和服务不透明问题，而数字化可以有效解决这些痛点，提升行业效率和用户体验。”

基于此，快准车服坚定地拥抱数字化浪潮，从一开始就将数字化作为发展的基石。牛小虎表示：“快准车服的数字化建设，是以用户需求为导向，通过技术创新，为用户提供更便捷、更透明、更高效的服务。”

全面信息化支撑，打造智慧车服平台

在数字化战略的指引下，快准车服构建了全面的信息化系统，涵盖了从用户端到供应链的各个环节。牛小虎介绍说：“我们的信息化系统包含了用户APP、维修门店管理系统、供应链管理系统、数据分析平台等多个模块，实现了线上线下业务的无缝对接，形成了覆盖全产业链的智慧车服平台。”

凭借强大的信息化支撑，快准车服能够为用户提供全方位、个性化的服务。通过用户APP，用户可以随时随地查询车辆信息、预约维修保养、查看服务进度等；维修门店则可以通过管理系统高效管理订单、调配技师、跟踪服务质量；供应链管理系统保障了配件的及时供应和质量控制；而数据分析平台则为快准车服提供了深入了解用户需求和优化服务的依据。

创新技术赋能，让车爱上快准

在数字化建设中，快准车服始终坚持创新驱动，积极引入物联网、大数据、人工智能等前沿技术，不断提升服务水平。牛小虎表示：“我们相信，创新技术是驱动行业变革的关键，我们希望通过技术创新，让车也爱上快准服务。”

在物联网方面，快准车服在维修门店部署了智能设备，可以实时监测车辆健康状态，并及时提醒用户保养或维修需求。在大数据方面，快准车服积累了海量的用户数据和服务数据，通过数据分析和机器学习，可以为用户提供更加精准的个性化服务。在人工智能方面，快准车服正在探索将人工智能应用于客服、质量控制、供应链管理等多个环节，进一步提升服务效率和质量。