90%的项目经理都想不到，沟通成本原来可以这么小

当项目管理中沟通成为重中之重时，有效率的沟通便可以节省高达90%的沟通成本。

但是，降低沟通成本并非一项轻松的任务。有三个主要原因：

1. 沟通的复杂性：沟通是一个复杂的过程，涉及到很多因素，包括语言、语调、肢体语言和文化差异等。
2. 信息的失真：在沟通过程中，信息可能会失真。这是因为信息可能会被误解、遗漏或曲解。
3. 沟通的成本：沟通也是有成本的。这包括时间、金钱和其他资源。

那么，如何优化沟通方式，有效降低沟通成本呢？本文将从多个层面深入探讨项目沟通的策略与技巧，为项目经理提供实用建议，提升项目沟通质量，避免不必要的成本浪费，使项目进展更加顺畅。

一、减少项目沟通的障碍

项目沟通障碍主要有以下几个：

1. 语言差异 ：项目团队成员可能来自不同国家或地区，使用不同的语言。这可能会导致沟通困难，甚至产生误解。
2. 文化差异 ：项目团队成员可能来自不同的文化背景，具有不同的价值观和行为方式。这可能会导致沟通困难，甚至产生冲突。
3. 组织结构 ：项目团队可能属于不同的组织，具有不同的目标和优先事项。这可能会导致沟通困难，甚至产生竞争。
4. 项目规模 ：项目规模越大，项目团队成员越多，沟通就越困难。这主要是由于项目团队成员之间缺乏沟通机会，导致沟通不畅。
5. 项目时间 ：项目时间越紧，沟通就越困难。这是因为项目团队成员没有足够的时间进行沟通，导致沟通不充分。

二、改善项目沟通的策略

为了降低项目沟通成本，项目经理需要采取以下策略：

1. 建立清晰的沟通目标 ：在开始沟通之前，项目经理需要明确沟通的目标，以便让项目团队成员了解沟通的目的和期望。
2. 选择合适的沟通方式 ：项目经理需要根据沟通的目标和项目团队成员的情况，选择合适的沟通方式。常见的沟通方式包括面对面沟通、电话沟通、电子邮件沟通和在线沟通等。
3. 确保沟通信息的准确性 ：在沟通过程中，项目经理需要确保沟通信息的准确性，以便让项目团队成员理解正确的信息。
4. 及时反馈沟通信息 ：在沟通过程中，项目经理需要及时反馈沟通信息，以便让项目团队成员了解沟通的进展情况。
5. 建立有效的沟通机制 ：项目经理需要建立有效的沟通机制，以便让项目团队成员能够随时进行沟通。常见的沟通机制包括项目会议、项目日报和项目周报等。

三、提升项目沟通的技巧

为了降低项目沟通成本，项目经理还需要掌握以下技巧：

1. 倾听 ：项目经理需要学会倾听项目团队成员的意见和建议。这有助于项目经理了解项目团队成员的真实想法，以便做出正确的决策。
2. 提问 ：项目经理需要学会提问，以便引导项目团队成员进行沟通。这有助于项目经理获取更多的信息，以便做出更全面的决策。
3. 反馈 ：项目经理需要学会反馈，以便让项目团队成员了解自己的想法和建议。这有助于项目团队成员理解项目经理的意图，以便做出正确的行动。
4. 总结 ：项目经理需要学会总结，以便让项目团队成员了解沟通的结果。这有助于项目团队成员明确接下来的工作方向，以便更高效地完成项目任务。
5. 控制情绪 ：项目经理需要学会控制自己的情绪，以便在沟通过程中保持冷静和理智。这有助于项目经理做出正确的决策，以便降低项目沟通成本。