开启场景化推送营销，俘获用户的心

推送(Push)是最常见的运营手段，它能够有效的触达和影响用户的营销渠道之一，大多数场景下能即刻提高各类应用的运营指标。但根据有关调查数据显示，实际上，大部分的推送打开率并不高。因为我们每天都会接到数不胜数的推送通知，难免会产生厌烦心理，直接无视这些信息。

如何提升推送打开率，增强用户粘性，是许多运营人员绞尽脑汁思考的问题。场景化推送营销应运而生，为我们带来了新的启发和思路。

一、场景化推送营销的优势

1、提升用户体验

场景化推送营销能够根据用户当前所在的情境、兴趣、需求等信息，提供与之相关的内容和服务，从而提升用户体验。例如，当用户正在浏览购物网站时，可以向其推送相关产品的优惠信息；当用户正在使用导航软件时，可以向其推送附近的加油站或餐厅信息。

2、增强用户粘性

场景化推送营销能够及时为用户提供所需的信息和服务，增强用户对产品的依赖性，从而提高用户粘性。例如，当用户在使用一款电商App时，可以向其推送相关的物流信息、优惠活动信息等；当用户在使用一款社交软件时，可以向其推送好友的动态信息、群聊消息等。

3、提高转化率

场景化推送营销能够在用户最需要的时候为其提供最合适的信息和服务，从而提高转化率。例如，当用户正在浏览商品详情页时，可以向其推送优惠券信息；当用户正在使用外卖软件时，可以向其推送满减优惠信息。

二、场景化推送营销的实现步骤

1、收集用户数据

在进行场景化推送营销之前，需要先收集用户的数据，包括用户的基本信息、行为数据、兴趣数据等。这些数据可以来自用户的注册信息、登录信息、浏览记录、购买记录、分享记录等。

2、分析用户数据

收集到用户数据后，需要对其进行分析，以了解用户的兴趣、需求、偏好等。可以采用数据挖掘、机器学习等技术来分析用户数据，从而提取出有价值的信息。

3、创建用户画像

根据分析后的用户数据，可以创建用户画像。用户画像是对用户特征的概括，包括用户的人口统计特征、心理特征、行为特征等。用户画像能够帮助我们更全面地了解用户，从而为其提供更加精准的推送内容。

4、制定推送策略

根据用户画像，可以制定针对不同用户的推送策略。推送策略包括推送内容、推送时间、推送频率等。推送内容要与用户画像相匹配，推送时间要选择用户最活跃的时段，推送频率要适中，避免过度打扰用户。

5、实施推送策略

制定好推送策略后，就可以实施推送策略了。可以利用各种推送渠道，如短信、电子邮件、APP推送通知等，将推送内容发送给用户。

三、场景化推送营销的成功案例

1、电商场景化推送营销

京东商城在双11期间推出了场景化推送营销活动。京东商城根据用户在网站上的浏览记录、购买记录等数据，为用户推送了与之相关的商品信息、优惠券信息等。此举大大提高了用户的购物体验和转化率。

2、出行场景化推送营销

滴滴出行在春节期间推出了场景化推送营销活动。滴滴出行根据用户在App上的打车记录、目的地信息等数据，为用户推送了附近的打车优惠信息、春节期间的出行指南等。此举大大提升了用户的出行体验和对滴滴出行的依赖性。

3、餐饮场景化推送营销

美团外卖在中秋节期间推出了场景化推送营销活动。美团外卖根据用户在App上的订餐记录、口味偏好等数据，为用户推送了相关的外卖优惠信息、中秋节特色的菜品推荐等。此举大大提高了用户的订餐体验和对美团外卖的粘性。

四、结论

场景化推送营销是一种基于用户行为和兴趣的精准营销方式，能够有效提升用户体验、增强用户粘性、提高转化率。通过收集用户数据、分析用户数据、创建用户画像、制定推送策略、实施推送策略等步骤，可以实现场景化推送营销。电商、出行、餐饮等行业都取得了成功的案例。