以用户为中心的性能指标【译】

你可能不止一次地听大家讨论性能的话题、一个速度飞快的web 应用是多么重要。我的网站快吗？当你试图回答这个问题的时候，你会发现快是个很模糊的概念。我们在说快的时候，我们到底指的哪些方面？是在什么场景下？对谁而言？谈论性能的时候务必要准确，不要使用错误的概念，以免开发人员一直追寻一个错误的目标。

以用户为中心的性能指标

对于性能指标，国际标准组织（ISO）有一个很权威的定义：

• 性能指标 （performance indicator）：从目标、战略、行动到过程或结果，衡量实现目标、战略、行动、过程或结果水平的定量或定性的指标。

值得注意的是，这里的“目标”一词有极其广泛的内涵，它既可以是一个网站或应用程序的目标，也可以是用户在使用网站或应用程序时的目标。因此，对于性能指标的选取，我们必须首先明确目标群体是谁，他们的目标是什么。

以电子商务网站为例，目标群体是网站的访客，他们的目标是购买商品。那么，对于电子商务网站而言，一个以用户为中心的性能指标应该是：访客在网站上完成购买的平均时间。

再举一个例子，对于一个新闻网站而言，目标群体是网站的读者，他们的目标是获取信息。那么，对于新闻网站而言，一个以用户为中心的性能指标应该是：读者在网站上找到所需信息所花费的平均时间。

核心指标

国际标准组织（ISO）将性能指标划分为核心指标和辅助指标。

• 核心指标 （core indicator）：用于直接衡量目标实现程度的指标。
• 辅助指标 （supporting indicator）：用于衡量实现目标所必需的条件的指标。

在选择核心指标时，我们需要考虑以下几个因素：

• 相关性： 核心指标必须与目标相关。
• 可测量性： 核心指标必须是可测量的。
• 可操作性： 核心指标必须是可操作的，即能够通过采取具体的行动来改善。
• 及时性： 核心指标必须是及时的，即能够及时地反映目标实现的进展情况。

优化网站

一旦选择了核心指标，我们就需要开始优化网站，以提高核心指标的值。优化网站的方法有很多，包括：

• 减少页面大小： 页面大小越小，加载速度越快。
• 优化图像： 图像占页面大小的很大一部分，因此优化图像可以显著提高页面加载速度。
• 使用内容分发网络（CDN）： CDN可以将网站内容缓存到离用户更近的地方，从而减少延迟。
• 启用HTTP/2： HTTP/2是一种新的网络协议，可以提高网站的加载速度。
• 减少服务器响应时间： 服务器响应时间是网站加载时间的一部分，因此减少服务器响应时间可以提高网站的加载速度。

网页速度与用户满意度

网页速度与用户满意度密切相关。研究表明，如果一个网页在3秒内无法加载完成，53%的用户会放弃访问该网页。因此，提高网页速度对于提高用户满意度至关重要。

结论

性能指标是衡量网站性能的重要指标。以用户为中心的性能指标可以帮助我们优化网站，提高用户体验。通过选择合适的核心指标，并采取具体的行动来优化网站，我们可以提高核心指标的值，从而提高网站的性能，最终提高用户满意度。