「技术变革，金融演进」——「视频云营业厅」加速金融机构数字化转型

随着5G基础设施的高速发展，AI技术的日渐成熟，相关政策的鼓励和加持，以及当前疫情大环境的催化，远程无接触的业务办理方式由创新模式快速走向通用。通过多媒体音视频技术建立服务通道，结合AI、云计算、大数据、区块链等技术深度融合，金融机构可以构建更为高效、安全、便捷的数字化服务体系，为用户提供全新的服务体验，满足用户在金融服务上的多元化、个性化需求。

蚂蚁金服作为全球领先的金融科技公司，一直致力于金融服务领域的技术变革。近日，蚂蚁金服推出「视频云营业厅」解决方案，为金融机构提供一站式数字化服务能力，加速金融机构数字化转型。

「视频云营业厅」是蚂蚁金服推出的一款基于云计算、大数据、人工智能等前沿技术的金融服务平台，通过音视频技术，金融机构能够与用户进行实时互动，为用户提供咨询、开户、贷款、理财等全方位的金融服务。

视频云营业厅的推出，为金融机构数字化转型提供了新的动能。通过视频云营业厅，金融机构可以：

• 拓宽服务渠道，实现线上线下融合。通过视频云营业厅，金融机构可以将服务范围从线下延伸至线上，为用户提供更加便捷、高效的服务。

• 提升服务质量，提供个性化服务。通过视频云营业厅，金融机构可以与用户进行实时互动，了解用户的需求，并根据用户的需求提供个性化的服务。

• 降低服务成本，提高运营效率。通过视频云营业厅，金融机构可以减少线下网点和人工成本，提高运营效率。

蚂蚁mPaaS是蚂蚁金服面向金融机构推出的数字化解决方案，包括金融云、金融区块链、金融AI等多个产品和服务。蚂蚁mPaaS以视频云营业厅为基础，为金融机构提供全方位的数字化转型支持。

蚂蚁mPaaS提供丰富的组件和服务，帮助金融机构快速搭建自己的数字化服务平台，包括：

• 金融云：提供稳定、可靠、安全、可扩展的云计算基础设施，帮助金融机构快速部署和运行数字化应用。
• 金融区块链：提供基于区块链技术的解决方案，帮助金融机构实现数据共享、智能合约和跨境支付等应用。
• 金融AI：提供基于人工智能技术的解决方案，帮助金融机构实现智能风控、智能客服、智能投顾等应用。

通过蚂蚁mPaaS，金融机构可以快速、高效、低成本地实现数字化转型，提升服务质量，降低服务成本，提高运营效率。

视频云营业厅的推出，为金融机构数字化转型提供了新的契机。通过视频云营业厅，金融机构可以开辟新的服务场景，为用户提供全新的服务体验，从而赢得更多用户的青睐。

例如，通过视频云营业厅，金融机构可以为用户提供以下服务：

• 远程开户：用户可以通过视频云营业厅进行远程开户，无需前往线下网点。
• 贷款申请：用户可以通过视频云营业厅申请贷款，无需提交纸质材料。
• 理财咨询：用户可以通过视频云营业厅进行理财咨询，了解理财产品的收益情况和风险等级。
• 保险咨询：用户可以通过视频云营业厅进行保险咨询，了解保险产品的保障范围和保费情况。

通过视频云营业厅，金融机构可以为用户提供更加便捷、高效、安全的金融服务，从而赢得更多用户的青睐。

随着5G、云计算、大数据、人工智能等技术的发展，视频云营业厅将成为金融服务的新标配。视频云营业厅将为金融机构提供更加广阔的市场空间，帮助金融机构实现数字化转型，提升服务质量，降低服务成本，提高运营效率，开辟新的服务场景，为用户提供全新的服务体验。