洞悉自动化运维奥秘：腾讯海量存储与CDN的实践经验

在激烈的互联网竞争格局下，技术效能对企业发展起着至关重要的作用。自动化运维作为技术效能提升的关键手段，正受到越来越多的企业重视。9月14-15日，在GOPS全球运维大会上海站上，来自腾讯技术工程事业群（TEG）架构平台部的裴泽良，分享了腾讯在海量存储与CDN自动化运维方面的实践经验，为行业提供了宝贵的参考。

1. 自动化运维的必要性

在海量存储与CDN场景中，自动化运维显得尤为重要，原因有三：

① 业务规模庞大： 腾讯海量存储和CDN业务覆盖全球，拥有千万台服务器和PB级数据，传统的手工运维方式已难以应对如此庞大的运维规模。

② 运维任务繁琐： 海量存储与CDN涉及的运维任务众多，包括服务器管理、网络配置、故障处理等，这些任务耗时费力，难以保证运维质量。

③ 运维效率低： 手工运维的效率较低，难以满足快速变化的业务需求，影响业务的快速发展。

2. 腾讯海量存储与CDN自动化运维实践

针对上述挑战，腾讯构建了全流程自动化运维体系，涵盖了基础设施自动化、运维工具自动化、运维流程自动化和运维管理自动化四个方面。

① 基础设施自动化： 通过使用云原生技术和容器化技术，实现服务器管理、网络配置、存储管理等基础设施的自动化，提高基础设施的可用性和可扩展性。

② 运维工具自动化： 自研了一系列运维工具，包括故障自愈工具、性能监控工具、容量管理工具等，实现运维任务的自动化执行，提高运维效率。

③ 运维流程自动化： 制定了标准化的运维流程，并通过自动化工具实现流程的自动化执行，确保运维流程的规范性和可重复性。

④ 运维管理自动化： 建立了运维管理平台，实现运维数据的可视化和分析，并提供故障预警和应急处理等功能，提高运维管理的效率和响应能力。

3. 自动化运维带来的收益

腾讯海量存储与CDN自动化运维的实践取得了显著的收益：

① 提升运维效率： 通过自动化手段，将大量的重复性运维任务交给计算机执行，大幅提高了运维效率，释放了运维人员的精力，从而可以专注于更具价值的工作。

② 提高运维质量： 自动化运维可以减少人为失误，提高运维质量，保证业务的稳定性和可靠性。

③ 降低运维成本： 自动化运维可以减少运维人员数量，降低运维成本，同时提高运维效能，为企业创造更大的价值。

4. 自动化运维未来发展趋势

自动化运维作为运维领域的必然趋势，未来将继续朝着以下方向发展：

① AI赋能： 人工智能技术将深度融入自动化运维，实现故障的智能诊断和自愈，提升自动化运维的智能化水平。

② AIOps： 人工智能与运维的深度融合，形成AIOps，实现运维数据的智能分析和决策支持，进一步提升运维效率和质量。

③ 自运维： 以用户为中心，让用户自助完成运维任务，实现运维服务的自助化和个性化。

5. 结语

自动化运维是提升技术效能和实现数字化转型的关键手段。腾讯在海量存储与CDN自动化运维方面的实践，为业界提供了宝贵的经验。未来，腾讯将继续探索自动化运维的新技术和新应用，为企业提供更完善、更智能的运维解决方案。