用Jiralert实现AlertManager告警对接Jira

简介

Alertmanager 处理由客户端应用程序（如 Prometheus）生成的告警。它提供了对告警的路由、聚合和抑制。而 Jira 是一个流行的项目管理和问题跟踪工具。通过集成 Alertmanager 和 Jira，我们能够将告警自动创建为 Jira 工单，以便对其进行跟踪和解决。

Jiralert

Jiralert 是一个开源工具，它允许将 Alertmanager 告警与 Jira 工单进行对接。它提供了一个简单而通用的方式来配置映射规则，以便将告警转换为工单。

集成

要集成 Alertmanager 和 Jira 使用 Jiralert，需要遵循以下步骤：

1. 安装 Jiralert： 按照 Jiralert 文档中的说明安装 Jiralert。
2. 配置 Alertmanager： 在 Alertmanager 配置文件中，添加一个接收器部分，如下所示：

receivers:
  - name: 'jira'
    jira_configs:
      - project: 'YOUR_JIRA_PROJECT_ID'  # Jira 项目 ID
        component: 'YOUR_JIRA_COMPONENT_ID'  # Jira 组件 ID
        type: 'YOUR_JIRA_ISSUE_TYPE'  # Jira 问题类型
        priority: 'YOUR_JIRA_PRIORITY'  # Jira 优先级

3. 配置 Jiralert： 在 Jiralert 配置文件中，指定 Jira 凭据、Alertmanager URL 以及映射规则。例如：

jira:
  url: 'YOUR_JIRA_URL'
  username: 'YOUR_JIRA_USERNAME'
  password: 'YOUR_JIRA_PASSWORD'

alertmanager:
  url: 'YOUR_ALERTMANAGER_URL'

mappings:
  - name: 'high-priority-alerts'
    filters:
      - severity: 'critical'
      - labels.env: 'production'

优点

将 Alertmanager 与 Jira 集成有很多好处，包括：

• 自动化告警处理： 告警自动创建为 Jira 工单，无需人工干预。
• 跟踪和管理： Jira 提供了一个中心化平台来跟踪和管理告警。
• 优先级设定： Jiralert 允许根据告警的严重性和其他属性设置工单的优先级。
• 责任制： 工单可以分配给团队成员，从而明确责任。
• 可视性： Jira 提供了可视化工具来跟踪告警的进度和趋势。

用例

Alertmanager 和 Jira 的集成在以下场景中非常有用：

• 生产环境监控： 将关键告警路由到 Jira 工单以进行快速响应和修复。
• DevOps 工作流： 将告警与开发和运维工作流集成，以实现端到端的故障管理。
• 合规性： 将告警记录存储在 Jira 中以满足合规性要求。

总结

通过使用 Jiralert 将 Alertmanager 与 Jira 集成，我们可以创建一种高效的告警管理系统。它消除了手动流程，改善了可见性，并促进了责任制。这对于确保关键系统和服务的正常运行时间和可靠性至关重要。