水晶球升级上线“数据洞察”：助力开发者 洞察实时交互新视角

声网的旗舰产品“水晶球”近期迎来了重磅更新——“数据洞察”功能正式上线，并与业界领先的通信质量分析工具 XLA 保持数据指标一致，同时还将此功能与通话调查打通。此举标志着声网水晶球成为了业内首款提供“数据洞察”功能的实时通信数据分析工具。

“数据洞察”功能的推出，为开发者提供了深入了解实时交互应用程序使用情况和用户体验的全新途径。通过这项功能，开发者可以：

• 洞察用量趋势变化，深入了解应用的使用情况和用户参与度。
• 觉察互动体验细节，从网络质量、设备性能等方面分析通话质量。
• 通话调查无缝集成，快速收集用户反馈，发现和解决影响用户体验的问题。

水晶球“数据洞察”功能的优势体现在以下几个方面：

• 全面且实时的洞察： 该功能提供了丰富的指标数据，涵盖了通话质量、网络状况、设备性能等多个维度，帮助开发者全面掌握实时交互应用的运行情况。
• 可视化呈现，一目了然： 所有数据指标都以直观易懂的图表和图形呈现，让开发者能够快速了解应用的整体表现和关键问题。
• 灵活定制，按需分析： 开发者可以根据具体需求定制分析维度，灵活筛选数据范围和时间段，从而针对性地分析特定问题。
• 与 XLA 数据指标对齐： 该功能与 XLA 数据指标保持一致，方便开发者对接第三方工具和服务，实现更全面的数据分析。

随着实时交互应用的日益普及，开发者对数据分析的需求也在不断增长。“数据洞察”功能的推出，正是声网顺应这一趋势，为开发者提供强大工具，助力其洞察实时交互应用的用户体验，优化产品性能，提升用户满意度。

用量趋势洞察：把握应用使用脉搏

水晶球“数据洞察”功能提供了一系列指标来衡量应用的使用情况，包括活跃用户数、通话时长、通话次数等。通过分析这些指标，开发者可以：

• 了解应用的用户规模和增长趋势。
• 识别活跃用户和非活跃用户，针对性地制定运营策略。
• 分析通话时长和次数，优化应用的功能和内容。

互动体验细节分析：保障通话质量

为了确保用户获得高质量的实时交互体验，“数据洞察”功能提供了丰富的通话质量指标，包括网络抖动、丢包率、端到端延迟等。通过分析这些指标，开发者可以：

• 识别影响通话质量的网络和设备问题。
• 优化网络配置和设备兼容性，保障通话顺畅。
• 主动监控通话质量，及时发现和解决潜在问题。

通话调查无缝集成：倾听用户心声

“数据洞察”功能与通话调查无缝集成，为开发者提供了一个收集用户反馈的便捷渠道。开发者可以通过通话调查：

• 收集用户对通话质量、应用功能等方面的反馈。
• 识别用户体验痛点，有针对性地改进产品。
• 提升用户满意度和忠诚度。

案例分享：某在线教育平台优化用户体验

某在线教育平台使用声网水晶球“数据洞察”功能分析了其实时课堂的通话质量。通过分析端到端延迟指标，该平台发现部分用户的通话延迟较高，影响了课堂体验。进一步分析网络状况后，该平台发现问题出在用户使用的网络环境中。

针对这一发现，该平台采取了以下措施：

• 为用户提供网络优化建议，指导其连接到更稳定的网络。
• 与运营商合作，优化网络配置，降低端到端延迟。
• 在应用中添加了实时通话质量监测功能，让用户可以随时了解自己的通话状况。

通过这些措施，该平台有效降低了通话延迟，提升了用户的课堂体验，获得了用户的一致好评。

结语

声网水晶球“数据洞察”功能的推出，为开发者提供了洞察实时交互应用用户体验的强大工具。通过全面且实时的洞察，灵活定制的分析维度，以及与 XLA 数据指标对齐和通话调查无缝集成等优势，该功能将帮助开发者优化产品性能，提升用户满意度，推动实时交互应用的蓬勃发展。