拥抱工程化探索，解码 Qunar 营销组件中台实践

随着数字化时代的飞速发展，营销技术愈发成为企业争夺市场的利器。而中台作为构建企业数字化能力的重要基石，自然也受到了广泛关注。作为国内领先的旅游 OTA 平台，去哪儿深谙中台建设的必要性，积极探索营销组件中台工程化之路，以助力其数字化转型。

业务背景

在激烈的旅游市场竞争中，开展营销活动已成为企业吸引用户、促进转化的重要手段。去哪儿也不例外，其营销活动覆盖了日常促销、新客引导、节假日大促等多个场景。

场景 1：日常促销

为提升用户粘性，去哪儿在机票、酒店等业务场景中开展了抽奖、砍价拿现金等活动，为用户提供实实在在的优惠。

场景 2：新客引导

为加速新用户转化，去哪儿在 APP 端和小程序中设置了新人专区，通过一系列活动和任务引导用户完成购票操作。

场景 3：节假日大促

逢年过节，去哪儿会推出大力度的促销活动，通过让利回馈用户，进一步提升转化率和品牌知名度。

痛点与挑战

随着业务发展，去哪儿面临着以下营销方面的痛点：

• 营销活动碎片化： 营销活动分散在各个业务线，缺乏统一管理平台，导致活动效果评估困难。
• 活动开发效率低： 活动开发依赖于人工配置，耗时费力，无法满足快速迭代的需求。
• 活动质量参差不齐： 由于缺乏统一的开发规范，不同业务线开发的活动质量差异较大，影响用户体验。

中台化解决方案

为了解决上述痛点，去哪儿决定构建营销组件中台。中台定位为企业营销活动的统一管理和开发平台，提供一系列可复用的组件和工具，赋能业务快速开展高质量的营销活动。

1. 统一管理

中台提供了统一的活动管理平台，业务线可以在这里创建、配置和监控营销活动，实现活动全生命周期的集中管理。

2. 组件化开发

中台提供了丰富的营销组件，涵盖抽奖、砍价、新人引导、大促等多种业务场景。业务线可以根据需要灵活组装组件，快速搭建营销活动，大幅提升开发效率。

3. 质量规范

中台制定了统一的活动开发规范，包括活动文案、页面设计、功能测试等方面，确保活动质量和用户体验。

工程化实践

为确保中台稳定高效运行，去哪儿在中台建设过程中积极探索工程化实践。

1. DevOps 流程

中台采用 DevOps 流程，实现了从开发、测试到部署的自动化，缩短了研发周期，提高了交付效率。

2. 代码管理

中台采用 GitLab 代码管理平台，规范代码版本控制和协作，保障代码质量和团队开发效率。

3. 单元测试

中台针对核心组件和功能进行了单元测试，确保组件的稳定性和可靠性。

4. 持续集成

中台采用 Jenkins 持续集成工具，实现了代码变更的自动构建、测试和部署，提高了系统的稳定性和安全性。

5. 监控与告警

中台部署了全面的监控和告警系统，实时监控中台运行状态，并及时发出告警，保障中台的稳定运行。

效果与价值

经过工程化改造后，去哪儿营销组件中台取得了显著的效果：

• 活动开发效率提升 50%： 组件化开发和 DevOps 流程大幅提升了活动开发效率，业务线可以快速搭建营销活动，满足快速迭代需求。
• 活动质量大幅提升： 统一的开发规范和组件化设计确保了活动质量和用户体验，减少了活动故障和投诉。
• 营销成本降低 30%： 通过复用组件和自动化流程，中台降低了营销活动开发和运维成本，提升了资源利用率。

总结与展望

通过工程化探索和实践，去哪儿营销组件中台成功解决了营销活动的痛点，提升了营销效率和用户体验。未来，去哪儿将继续深入探索中台建设，通过 AI、大数据等技术赋能营销，为用户提供更加个性化、精准化的营销服务。