洞悉海量请求：腾讯课堂的监控之道，从1.4万QPS到65万QPS的监控实践

导言

在互联网时代，网站和应用程序面临着前所未有的流量压力。如何有效监控海量请求，快速发现并解决问题，已成为技术团队面临的一大挑战。腾讯课堂，作为国内领先的在线教育平台，在经历了从5万到600万PCU（高峰并发用户数）的爆发式增长后，接入层QPS（每秒查询数）也从1.4万暴增至65万。面对海量请求的冲击，腾讯课堂是如何应对的？本文将深入剖析腾讯课堂的监控实践，分享他们在监控海量请求方面的宝贵经验。

明确思路：快速监控业务，后续逐步优化

随着极速版、公立校版的陆续上线，腾讯课堂的PCU迅速上涨至百万量级。各服务已通过自研的监控系统实现了对核心指标的监控，但随着业务的快速发展，原有的监控系统已无法满足需求。

为此，腾讯课堂团队制定了明确的思路：快速构建一套新的监控系统，满足业务的基本监控需求，后续再逐步优化，完善监控能力。

架构设计：分层监控，快速定位问题

新监控系统采用了分层监控的架构设计，分为接入层监控、业务层监控和数据库层监控。接入层监控主要负责监控接入层服务器的健康状况，如CPU、内存、网络等指标。业务层监控主要负责监控业务逻辑的执行情况，如接口响应时间、业务错误率等指标。数据库层监控主要负责监控数据库的健康状况，如数据库连接数、慢查询等指标。

通过这种分层监控的架构设计，可以快速定位问题所在层级，缩小排查范围，提高故障处理效率。

数据采集：多维度采集，全面监控指标

数据采集是监控系统的重要基础。腾讯课堂团队采用了多种数据采集方式，包括：

• 日志采集： 收集业务日志、系统日志等信息，从中提取监控指标。
• 主动探测： 定期主动探测业务接口和数据库，采集响应时间、错误率等指标。
• Agent采集： 在服务器上部署Agent程序，采集服务器的CPU、内存、网络等指标。

通过多维度的数据采集，腾讯课堂团队可以全面监控业务运行的各个方面，为故障排查和性能优化提供丰富的数据支撑。

告警策略：

告警策略是监控系统的核心之一。腾讯课堂团队根据业务特点和监控指标，制定了一套完善的告警策略。告警策略包括告警规则、告警级别、通知方式等。

当监控指标超过告警阈值时，告警策略会触发告警。告警级别分为致命、严重、一般、提示四级。不同的告警级别对应不同的通知方式，如邮件、短信、电话等。

故障处理：

快速、高效的故障处理是监控系统的最终目标。腾讯课堂团队建立了一套完善的故障处理流程，包括故障发现、故障定位、故障解决和故障复盘。

当发生故障时，监控系统会第一时间触发告警，通知相关技术人员。技术人员根据告警信息，快速定位故障所在层级和原因，并及时采取措施解决故障。故障解决后，团队会进行故障复盘，总结故障原因，并提出改进措施，防止类似故障再次发生。

优化实践：

在监控系统上线后，腾讯课堂团队持续进行优化实践，不断提升监控系统的性能和易用性。优化实践包括：

• 监控指标优化： 根据业务需求，不断调整监控指标，剔除无用指标，新增关键指标。
• 告警策略优化： 根据故障处理经验，优化告警策略，提高告警的准确性和有效性。
• 可视化优化： 优化监控界面的可视化效果，方便技术人员快速定位故障。

案例分享：

2021年6月，腾讯课堂突发流量高峰，接入层QPS瞬间飙升至65万。监控系统第一时间触发告警，技术人员根据告警信息，快速定位到是由于一个第三方接口响应超时导致的。技术人员立即联系第三方解决问题，并对业务逻辑进行调整，避免类似故障再次发生。

总结

通过完善的监控体系和持续的优化实践，腾讯课堂成功应对海量请求的挑战。腾讯课堂的监控实践为其他面临海量请求的互联网企业提供了宝贵的借鉴经验。

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