百万到亿级，得物触达策略平台如何做到顺利应对？

得物从一个小众的潮流电商平台发展成为一个市值千亿的电商巨头，这离不开其独特的触达策略。得物的触达策略以任务为核心，将触达策略、营销策略和业务目标有机结合，实现用户增长和业务增长的双赢。

一、触达策略的核心：任务

得物的触达策略的核心是任务。任务可以理解为一个触发器，当用户满足触发条件时，系统就会自动执行相应的触达策略。例如，当用户在得物上注册新账号时，系统会自动发送欢迎短信，向用户介绍得物的平台和服务。

任务可以根据不同的目标和需求进行配置，常见的任务包括：

• 欢迎任务： 当用户注册新账号时触发，发送欢迎短信或邮件，向用户介绍得物的平台和服务。
• 激活任务： 当用户一段时间内未登录得物时触发，发送激活短信或邮件，提醒用户登录并使用得物。
• 促销任务： 当得物有促销活动时触发，发送促销短信或邮件，向用户推送促销信息。
• 复购任务： 当用户在得物上购买商品后一段时间内未再次购买时触发，发送复购短信或邮件，鼓励用户再次购买。

任务的配置非常灵活，可以根据不同的目标和需求进行定制。例如，对于新用户，可以设置欢迎任务和激活任务，以提高用户留存率。对于老用户，可以设置促销任务和复购任务，以提高用户复购率。

二、触达策略的实施：策略和行为

任务配置完成后，还需要制定相应的策略和行为来实现触达。策略是指触达的方式，包括短信、邮件、推送通知、站内信等。行为是指触达的内容，包括文本、图片、视频等。

触达策略的实施需要考虑以下几点：

• 目标人群： 触达策略需要针对不同的目标人群进行定制。例如，对于新用户，可以发送欢迎短信或邮件，向用户介绍得物的平台和服务。对于老用户，可以发送促销短信或邮件，向用户推送促销信息。
• 触达时机： 触达时机非常重要。如果触达时机不当，可能会引起用户的反感。例如，在用户刚注册新账号时，就发送促销短信，可能会让用户觉得很烦躁。
• 触达内容： 触达内容需要有吸引力，能够引起用户的兴趣。例如，促销短信可以突出促销力度，或者赠送优惠券。欢迎短信可以介绍得物的平台和服务，或者赠送新用户礼包。

三、触达策略的运营：数据驱动和个性化推荐

触达策略的运营非常重要。需要不断优化触达策略，才能提高触达效果。触达策略的运营需要做到以下几点：

• 数据驱动： 触达策略的运营需要以数据为基础。通过分析用户的行为数据，可以了解用户的需求和偏好，从而有针对性地调整触达策略。
• 个性化推荐： 触达策略需要做到个性化推荐。通过分析用户的行为数据，可以为用户推荐感兴趣的商品或服务。个性化推荐可以提高用户的购买率，从而提高得物的销售额。

得物的触达策略非常成功。通过将触达策略、营销策略和业务目标有机结合，得物实现了用户增长和业务增长的双赢。得物的触达策略值得其他电商平台学习和借鉴。