从用户体验出发，探索阿里云服务网格 ASM 产品易用性进化之路

阿里云服务网格 ASM 产品易用性改善实践与思考

前言

服务网格作为微服务架构中的基础设施层，承担着服务治理、流量管理等重要职责。阿里云服务网格 ASM（Application Service Mesh）作为阿里云推出的服务网格产品，自发布以来一直致力于为用户提供稳定、易用的服务网格体验。

用户体验优化

用户体验优化是 ASM 易用性改善的核心。我们通过调研和访谈，深入了解用户在使用 ASM 过程中遇到的痛点和难点，并针对性地进行了优化。

1. 控制台体验优化

ASM 控制台作为用户与产品交互的主要渠道，我们对其进行了全面的优化。简化了页面布局，优化了导航结构，让用户可以更快速地找到所需功能。同时，对关键操作进行了可视化处理，提升了操作效率。

2. 文档和教程完善

完善的文档和教程是用户快速上手产品的重要保障。ASM 文档团队持续更新和优化文档内容，确保文档内容准确、全面，并提供丰富的代码示例和操作指南。此外，我们还录制了系列视频教程，以更加直观的方式讲解 ASM 的使用。

操作简化

操作简化是 ASM 易用性改善的另一重要方面。我们通过自动化和集成，大幅降低了 ASM 的使用门槛。

1. Sidecar 自动注入

ASM 支持在容器部署时自动注入 Sidecar，无需用户手动操作。这极大地简化了 ASM 的部署和使用，降低了用户使用门槛。

2. 与阿里云产品集成

ASM 与阿里云其他产品深度集成，例如阿里云容器服务（ACK）、阿里云函数计算（FC）等。这种集成使得 ASM 的使用更加无缝和便捷，用户无需在不同产品之间进行繁琐的配置和切换。

3. 操作流程自动化

ASM 提供了丰富的 API 和 CLI 工具，支持用户通过自动化脚本或代码来管理 ASM。这使得用户可以将 ASM 的操作纳入到 CI/CD 流程中，提升运维效率。

门槛降低

降低 ASM 的使用门槛也是我们始终追求的目标。我们通过提供更加友好的入职体验和更加全面的技术支持，让用户能够更加轻松地上手 ASM。

1. 入职体验优化

ASM 提供了快速入门的引导式教程，帮助新用户快速了解 ASM 的基本概念和使用方式。同时，我们还提供了丰富的在线沙箱环境，供用户在不影响生产环境的情况下进行实验和学习。

2. 技术支持体系完善

ASM 拥有完善的技术支持体系，包括在线文档、论坛、工单系统和客服热线。用户可以在第一时间获得专业的技术支持，解决使用过程中遇到的问题。

流程自动化

流程自动化是 ASM 易用性改善的又一关键环节。我们通过自动化和智能化，让 ASM 的使用更加高效和省心。

1. 智能故障诊断

ASM 提供了智能故障诊断功能，可以自动分析 ASM 运行过程中遇到的故障，并提供具体的解决方案建议。这大大简化了 ASM 的故障排查和修复过程。

2. 配置推荐

ASM 根据用户的业务场景和系统配置，提供个性化的配置推荐。这可以帮助用户快速找到最适合自己业务的 ASM 配置方案，避免不必要的配置错误。

未来展望

未来，ASM 将继续坚持以用户体验为核心的原则，持续提升产品的易用性。我们计划在以下几个方面进行重点优化：

• 进一步简化 ASM 的部署和管理流程
• 提供更加智能化的故障处理机制
• 完善 ASM 与其他阿里云产品的集成
• 打造更加完善的用户支持体系

我们相信，通过不断的优化和创新，ASM 将成为用户使用体验最佳的服务网格产品。