在 Windows 中使用 Adobe Reader 數位簽名遇到加密錯誤？輕鬆解決！
2024-03-08 13:20:14
使用 Adobe Reader 进行数字签名：Windows 加密错误指南
简介
使用 Adobe Reader 进行数字签名时，有时会出现令人沮丧的 Windows 加密错误。这些错误会阻止用户签名文档，导致生产力受损。本文深入探究导致这些错误的潜在原因，并提供全面的解决方案来解决这些问题。
问题症状
当用户尝试在 Citrix Workspace 中使用 32 位 Adobe Reader 进行数字签名时，可能会遇到以下症状：
- 单击“签名”按钮后，没有响应。
- 按钮颜色发生改变，但没有任何进一步动作。
- 应用程序不会冻结，但无法签名。
潜在原因
导致使用 Adobe Reader 进行数字签名出现 Windows 加密错误的潜在原因可能包括：
临时用户配置文件
如果用户登录到临时配置文件，Windows 可能无法访问用于数字签名的密钥。
丢失或损坏的密钥集
密钥集用于存储用于数字签名的私钥。如果密钥集丢失或损坏，则无法进行签名。
Citrix 环境中的兼容性问题
Citrix Workspace 可能与 Adobe Reader 32 位版本不兼容，导致密钥集问题。
Windows 更新
最近的 Windows 更新可能已更改了影响数字签名过程的设置。
恶意软件
恶意软件可能会劫持用于数字签名的进程。
解决步骤
检查用户配置文件
确保用户没有登录到临时配置文件。转到“控制面板”>“用户帐户”>“管理帐户”进行检查。
重新创建密钥集
尝试删除并重新创建密钥集。转到“控制面板”>“证书管理器”>“个人”>“证书”>“删除”。然后，创建一个新的数字签名证书。
检查 Citrix 兼容性
确保 Citrix Workspace 与 Adobe Reader 32 位版本兼容。请咨询 Citrix 文档或联系 Citrix 支持。
回滚 Windows 更新
如果你在安装 Windows 更新后遇到此问题，请尝试回滚更新。转到“控制面板”>“程序和功能”>“查看已安装的更新”>“卸载更新”。
扫描恶意软件
运行全面的恶意软件扫描，以检测并删除可能导致问题的恶意软件。使用受信任的防病毒软件，并保持最新更新。
升级到 64 位 Reader
如果可能，请考虑升级到 Adobe Reader 64 位版本。64 位版本与 Citrix Workspace 的兼容性可能更好，并可能解决此问题。
结论
解决使用 Adobe Reader 进行数字签名时出现的 Windows 加密错误需要找出潜在原因并采取适当的措施。通过遵循本文提供的步骤，你可以解决问题并恢复签名功能。
常见问题解答
- 为什么在 Citrix Workspace 中会遇到此问题？
Citrix Workspace 可能与 Adobe Reader 32 位版本不兼容，导致密钥集问题。
- 临时配置文件如何影响数字签名？
Windows 在临时配置文件中没有存储密钥，因此无法进行签名。
- 恶意软件如何影响数字签名？
恶意软件可能会劫持用于数字签名的进程，阻止用户签名。
- 回滚 Windows 更新是否会解决问题？
如果 Windows 更新导致此问题，回滚更新可能会解决问题。
- 升级到 64 位 Reader 是否会解决此问题？
升级到 Adobe Reader 64 位版本可能解决与 Citrix Workspace 的兼容性问题，从而解决错误。
