克服沟通障碍，打造顺畅的上下级沟通

程序员成长第二十四篇：打造顺畅的上下级沟通

沟通，在人类社会中扮演着举足轻重的角色，而对于职场而言，沟通更是必不可少的基石。上下级沟通，更是职场沟通中的重中之重。

在职场中，下属普遍对上级存在一定的畏惧感，这种畏惧感甚至比我们想象的还要强烈。以下三个场景，管理者们务必引起重视：

1. 畏惧感带来的消极影响：沟通不畅

在下属对上级心存畏惧时，他们往往不敢将自己的想法和建议畅所欲言，即使是工作中发现的问题，也可能选择沉默以对。长此以往，团队的创新和进步就会受到阻碍。

2. 畏惧感阻碍信息传递：上情下达不畅

上级下达的任务和指令，在层层传递的过程中，很容易因为下属的畏惧感而出现偏差或遗漏。信息传递不畅，势必会影响工作的进度和质量。

3. 畏惧感破坏团队氛围：影响团队协作

在畏惧感的笼罩下，团队成员之间很难建立起良好的合作关系。下属唯唯诺诺，不敢提出异议，团队的凝聚力就会受到影响。

意识到畏惧感带来的消极影响后，管理者们需要积极行动，打破沟通隔阂，构建良性沟通机制。

1. 营造开放包容的沟通环境：让下属敢于表达

管理者应以身作则，率先打破上下级的森严壁垒，营造一个轻松自在的沟通环境。多与下属交流，倾听他们的想法和建议，让他们感受到自己的意见被重视。

2. 建立清晰有效的沟通渠道：保障信息畅通

明确不同的沟通渠道，并确保信息的及时传递。例如，对于紧急事项可以使用即时通讯工具，对于重要决策可以使用邮件或文档形式。

3. 给予下属反馈和认可：鼓励沟通的积极性

当下属提出好的建议或完成任务时，管理者应及时给予肯定和认可。积极的反馈不仅可以增强下属的自信心，更能鼓励他们积极主动地参与沟通。

4. 定期召开团队会议：促进上下级交流

定期召开的团队会议，是促进上下级沟通的重要平台。在会议上，管理者可以了解团队的工作进展，听取下属的意见和建议，并及时解决存在的问题。

除了营造良好的沟通环境和建立有效的沟通机制外，管理者还需提升自己的沟通技巧，学会站在下属的视角思考问题。

1. 换位思考，理解下属的顾虑

站在下属的立场考虑问题，理解他们的顾虑和担忧。在沟通时，避免居高临下，多用鼓励和引导的方式，让下属放下戒心，主动参与沟通。

2. 倾听比说教更重要：学会倾听下属的心声

倾听是沟通的重要组成部分，学会倾听下属的心声，才能真正了解他们的想法和需求。在倾听时，保持耐心和专注，避免打断，让下属充分表达自己的观点。

3. 清晰表达，避免模棱两可

在表达自己的想法和指示时，务必清晰明确，避免模棱两可。下属最怕的就是听不懂上级的意图，因此，管理者在沟通时，要力求做到简洁易懂。

4. 及时反馈，消除沟通障碍

沟通是一个双向的过程，在沟通中，管理者要及时给予下属反馈，消除沟通中的障碍。反馈的内容可以是任务的进度，也可以是下属表现的肯定和改进建议。