医疗险销售场景录制视频分享

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rrweb助力医疗险销售流程可回溯，建立用户与保险公司之间的信任

近年来，随着医疗险市场需求不断扩大，保险公司竞争愈发激烈。在医保局的监管下，医疗险的销售流程需要做到可回溯，以便用户与保险公司之间产生纠纷时，能够有迹可循。

然而，现实中，由于医疗险销售往往是通过线上的方式进行的，保险公司后台只能记录下用户的投保数据，并不能真实地反映用户投保的实际情况。这使得当用户与保险公司之间发生纠纷时，保险公司很难拿出有力的证据证明自己的清白。

为了解决这一问题，我们需要借助技术手段来实现医疗险销售流程的可回溯。rrweb是一款浏览器录制工具，它能够帮助保险公司录制下用户的投保过程，并将其转化为视频文件。这样一来，当用户与保险公司之间发生纠纷时，保险公司就可以通过视频证据来证明自己的清白。

rrweb如何帮助保险公司实现医疗险销售流程可回溯？

1. 提供用户投保全过程的视频录制

rrweb能够以极小的影响录制用户在浏览器中的所有操作，包括点击、滚动、输入文字等，并将其转化为视频文件。保险公司可以通过这些视频文件来了解用户的投保意愿、投保过程中的操作细节等。

2. 支持自定义录制规则

rrweb支持自定义录制规则，保险公司可以根据自己的需要来设置录制规则。例如，保险公司可以设置录制规则，只录制用户在投保页面中的操作，这样可以减少视频文件的体积，也便于保险公司查看和分析视频。

3. 支持多端录制

rrweb支持多端录制，包括PC端、移动端等。保险公司可以根据用户的投保渠道来选择不同的录制方式。

4. 支持多种格式导出

rrweb支持多种格式导出，包括MP4、WEBM等。保险公司可以根据自己的需要来选择不同的导出格式。

5. 隐私保护

rrweb在录制过程中不会收集用户的任何个人信息，保险公司可以放心使用rrweb来录制用户的投保过程。

使用rrweb的好处

1. 提升数据真实性

rrweb能够帮助保险公司提升数据真实性，因为视频证据比后台数据更能反映用户的真实意愿和投保过程中的操作细节。

2. 解决纠纷

rrweb能够帮助保险公司解决与用户的纠纷，因为保险公司可以通过视频证据来证明自己的清白。

3. 保障消费者权益

rrweb能够帮助保障消费者的权益，因为消费者可以通过视频证据来维护自己的合法权益。

4. 提升保险公司信誉

rrweb能够帮助保险公司提升信誉，因为保险公司可以通过视频证据来证明自己的清白，这样能够赢得消费者的信任。

5. 规范保险行业

rrweb能够帮助规范保险行业，因为保险公司需要使用rrweb来录制用户的投保过程，这样可以减少保险欺诈的发生，并提升保险行业的整体规范化水平。