新晋管理者沟通表现欠佳员工绩效的指南

## 与表现欠佳的员工沟通绩效：新晋管理者的指南

引言

作为一名新晋管理者，与表现欠佳的员工沟通绩效评估是一项艰巨的任务。有效的处理需要一种体贴、建设性和专业的态度。本文将提供详细的指导，帮助您应对这一挑战。

### 准备沟通

收集证据： 在沟通之前，收集员工表现的具体证据至关重要。回顾他们的目标、任务和反馈，以识别他们的优势和改进领域。

### 选择合适的环境

私密性： 选择一个私密和不受干扰的环境进行沟通。确保员工感到自在和受到尊重，避免在公共场所或通过非正式渠道进行讨论。

### 专注于行为，而不是个人

客观性： 沟通时，专注于员工的行为，而不是对其个人进行攻击。使用具体的例子来解释不足之处，避免使用主观或评判性的语言。

### 提供清晰的期望

明确性： 明确传达对员工绩效的期望，概述他们需要改进的具体领域。提供明确的指导、资源和支持，帮助他们提升表现。

### 积极聆听

理解： 给员工足够的时间解释他们的观点和原因。积极聆听他们的反馈，并尝试理解他们的挑战。这有助于建立信任和开放的沟通渠道。

### 共同制定行动计划

协作： 与员工共同制定一个行动计划，概述他们如何改进绩效的具体步骤。设定切合实际的目标，并定期跟进他们的进度。

### 提供支持和指导

支持： 向员工表明您致力于他们的成功。提供指导、支持和资源，帮助他们提高绩效。通过定期的反馈和指导，让他们了解他们的进展和需要改进的领域。

### 保持专业

尊重： 在整个过程中，保持专业和客观的态度至关重要。即使沟通变得困难，也请避免情绪化或对抗性。始终以尊重和理解对待员工。

### 记录沟通

书面记录： 会后，记录沟通的要点，包括讨论的要点、商定的行动计划和员工的回应。这将为后续跟进提供书面记录。

### 跟进

持续性： 与员工定期跟进他们的进度，提供持续的反馈和支持。庆祝他们的成功，并协助他们克服任何障碍。通过持续的沟通和指导，您可以帮助表现欠佳的员工提高绩效并实现职业发展。

结论

与表现欠佳的员工沟通绩效评估是一项微妙且具有挑战性的任务。通过遵循本指南中的步骤，您可以有效地处理这一局面，同时保持专业性并培养员工的成长。

常见问题解答

1. 如果员工否认表现欠佳怎么办？

在这种情况，保持冷静和客观。回顾证据，具体说明他们的不足之处。避免对抗，专注于提供解决方案和改进。

2. 如何处理情绪化的员工？

给员工时间平静下来并表达他们的感受。积极聆听，并尝试理解他们的观点。一旦情绪缓和，再重新开始建设性的讨论。

3. 如果员工多次表现欠佳怎么办？

考虑对员工进行正式的绩效改进计划。提供明确的期望、支持和定期反馈。如果员工在一段时间内没有改善，可能需要采取纪律处分措施。

4. 如何避免沟通变得对抗性？

保持专业和尊重，避免使用指责性的语言。专注于解决方案，而不是找茬。建立信任和开放的沟通渠道至关重要。

5. 表现欠佳的员工的绩效没有改善怎么办？

如果员工持续表现欠佳，可能需要考虑终止雇佣关系。在做出此决定之前，请彻底审查他们的绩效和提供的支持。确保所有可能的改进途径都已穷尽。