团队复盘，别玩成了“复仇”！玩出真乐趣的复盘新模式

团队复盘的正确姿势：从“复仇”到“助推”

在团队管理中，复盘是一个不可或缺的环节。但很多时候，复盘却沦为一场“复仇大会”，管理者借机批判下属，追究责任，导致复盘失去了其应有的价值。

复盘的初衷：发现问题，解决问题

复盘的本质是发现问题，解决问题，让团队变得更好。它不是为了追究责任，惩罚下属。因此，在进行复盘时，管理者需要摒弃批判的心态，营造一个轻松、开放的氛围，让团队成员敢于说出自己的想法，敢于承认错误。

打造轻松、开放的复盘氛围

营造轻松、开放的复盘氛围，是进行有效复盘的前提。管理者要带头营造这样的氛围，让团队成员感到轻松自在，乐于参与讨论。可以通过以下方法营造轻松的复盘氛围：

• 提前告知复盘时间，让团队成员有充分的心理准备。
• 营造轻松、非正式的讨论环境，避免批评和指责。
• 鼓励团队成员主动发言，敢于说出自己的想法。
• 对团队成员的错误保持包容，避免指责和惩罚。

聚焦事实，避免主观臆断

在复盘时，要聚焦于事实，避免主观臆断。比如，不要说“小明工作态度不好”，而要说“小明上周迟到了两次”。事实是客观的，不会因人的主观判断而改变。聚焦于事实，有利于团队成员客观地看待问题，避免情绪化和主观臆断。

找到问题的根源，而不是表面现象

复盘时，不要只盯着表面现象，而是要找到问题的根源。比如，员工反复做错某件事，可能不是因为他们能力不行，而是因为工作流程不合理，或者培训不到位。找到问题的根源，才能对症下药，有效解决问题。

提出建设性的解决方案

复盘不是为了追究责任，而是为了解决问题。因此，在复盘时要提出建设性的解决方案。比如，如果发现工作流程不合理，就可以优化工作流程；如果发现培训不到位，就可以加强培训。建设性的解决方案能帮助团队成员找到解决问题的办法，提升团队的整体能力。

定期复盘，持续改进

复盘不是一蹴而就的事情，需要定期进行，持续改进。团队可以每周或者每月进行一次复盘，及时发现问题，解决问题，让团队不断进步。定期复盘可以帮助团队形成持续改进的习惯，不断提升团队的整体水平。

玩出真乐趣的复盘新模式

传统的复盘模式往往枯燥乏味，难以吸引团队成员的积极参与。为了让复盘变得更有趣、更有效，可以尝试以下新模式：

• 角色扮演： 让团队成员扮演不同的角色，从不同的角度看待问题，有助于跳出自己的思维框架，看到问题的不同方面。
• 头脑风暴： 采用头脑风暴的方式，让团队成员提出各种不同的解决方案，然后从中筛选出最好的方案。
• 多维度复盘： 从时间维度、空间维度和业务维度等多个维度进行复盘，帮助团队全面了解自己的工作情况，发现问题，解决问题。

结语

团队复盘是团队成长的重要手段，但传统的复盘模式往往容易沦为“复仇大会”。为了发挥复盘的真正价值，管理者需要转变观念，营造轻松、开放的复盘氛围，聚焦事实，找到问题的根源，提出建设性的解决方案，定期复盘，持续改进。同时，还可以采用角色扮演、头脑风暴、多维度复盘等新模式，让复盘变得更加有趣和有效。

常见问题解答

Q1：复盘的频率应该如何确定？

A： 复盘的频率可以根据团队的具体情况而定，一般来说，每周或每月进行一次复盘比较合适。

Q2：谁应该参与复盘？

A： 所有参与项目或任务的团队成员都应该参与复盘，包括管理者、执行者和支持人员。

Q3：复盘的会议时间应该有多长？

A： 复盘会议的时间应该根据复盘的内容和参与的人数而定，一般来说，1-2小时比较合适。

Q4：复盘的结果应该如何记录和分享？

A： 复盘的结果应该以书面形式记录下来，并与所有团队成员分享。

Q5：复盘中发现的问题应该如何处理？

A： 复盘中发现的问题应该及时解决，可以制定行动计划，明确责任人，并定期跟踪进展。