从3万损失的教训中学习：企业运营的风险管理
2023-10-17 10:05:28
短短1个小时，让公司损失近3万。这是一个悲伤的故事，也是教训最深刻的一次。发生在2022年1月份，春节前几周。
在聊这个事之前，我想借用美团的一个案例作为切入点。
（我们公司不是美团的这种业务，但也利用了会员发券这种机制，都是在待支付页。）
美团为了刺激消费，推出了会员发券的功能。用户可以通过购买会员资格，获得发放优惠券的权限。这个功能上线后，受到了用户的广泛欢迎，美团的订单量也随之大幅增加。
但是，美团没有意识到，这个功能也存在着一个巨大的漏洞。用户可以在购买会员资格后，立即退掉会员资格，仍然可以继续使用优惠券。
这个漏洞很快被一些不法分子利用。他们批量购买美团会员资格，然后立即退掉，获得了大量的优惠券。这些优惠券被他们用来购买低价商品，然后高价转卖，从中牟取暴利。
美团很快就发现了这个漏洞，并紧急修复了。但是，在此期间，美团已经损失了数千万元。
这个案例告诉我们，企业在运营过程中，一定要做好风险管理。风险管理，就是识别、评估和管理风险，以最大程度地减少风险对企业造成的损失。
企业在进行风险管理时，可以采取以下步骤：
- 识别风险。 这是风险管理的第一步，也是最关键的一步。企业需要识别所有可能对企业造成损失的风险，包括内部风险和外部风险。
- 评估风险。 识别出风险后，企业需要评估风险的严重性和可能性。这将有助于企业确定哪些风险需要优先处理。
- 管理风险。 一旦企业评估了风险，就需要制定应对措施来管理风险。这些措施可以包括转移风险、降低风险或接受风险。
通过采取这些步骤，企业可以有效地管理风险，避免不必要的损失。
回到开头提到的案例，我们公司也遇到了类似的问题。
我们公司也推出了会员发券的功能。但我们没有意识到，这个功能也存在着类似的漏洞。用户可以在购买会员资格后，立即退掉会员资格，仍然可以继续使用优惠券。
这个漏洞很快被一些不法分子利用。他们批量购买我们的会员资格，然后立即退掉，获得了大量的优惠券。这些优惠券被他们用来购买低价商品，然后高价转卖，从中牟取暴利。
我们公司很快就发现了这个漏洞，并紧急修复了。但是，在此期间，我们公司也损失了近3万元。
这个教训告诉我们，企业在运营过程中，一定要做好风险管理。风险管理，就是识别、评估和管理风险，以最大程度地减少风险对企业造成的损失。
企业在进行风险管理时，可以采取以下步骤：
- 识别风险。 这是风险管理的第一步，也是最关键的一步。企业需要识别所有可能对企业造成损失的风险，包括内部风险和外部风险。
- 评估风险。 识别出风险后，企业需要评估风险的严重性和可能性。这将有助于企业确定哪些风险需要优先处理。
- 管理风险。 一旦企业评估了风险，就需要制定应对措施来管理风险。这些措施可以包括转移风险、降低风险或接受风险。
通过采取这些步骤，企业可以有效地管理风险，避免不必要的损失。
